Falešný bankéř volá: jak podvod poznat a co udělat

Ruce drží mobilní telefon a platební kartu

Ve zkratce

Skutečná banka vás nikdy nežádá o převod peněz na jiný účet, o PIN, hesla ani kódy z SMS. Když vám někdo takový zavolá, zavěste a zavolejte do banky sami na číslo ze zadní strany karty. Pokud jste už něco zadali nebo poslali, volejte ihned banku a pak policii na 158.

Nejsme policie ani banka. Když jde o peníze nebo bezpečí, volejte svou banku na číslo ze zadní strany karty a policii na 158.

Jak podvod obvykle probíhá

Zazvoní telefon. Zdvořilý hlas se představí jako pracovník bezpečnostního oddělení banky a řekne, že se někdo právě snaží ukrást vaše peníze nebo si na vás vzít úvěr. Aby se to nestalo, musíte prý jednat hned.

Pak přijde návrh, který zní jako pomoc:

převést peníze na „bezpečný účet“,
vybrat hotovost a vložit ji do vkladomatu nebo bitcoinového automatu,
nainstalovat aplikaci „na ochranu účtu“,
nadiktovat kód, který vám právě přišel v SMS nebo e-mailem.

Ve skutečnosti tím peníze posíláte přímo podvodníkovi.

Skutečný případ

Policie popisuje případ z Plzeňského kraje:

Nejdřív volal „bankovní bezpečák“ a zjistil, u které banky má žena účet.
Asi za hodinu volal druhý muž za tuto banku. Řekl, že někdo čerpá její předschválený úvěr, a ať se přihlásí do bankovnictví.
Žena mu nadiktovala bezpečnostní kód, který jí banka poslala e-mailem.
Podvodník řekl, že jí bude volat i policie a jiná banka. Tlak rostl.
Poslal ji na pobočku do jiného města „zachránit úvěr“. Vybrala hotovost a z bankomatu celkem přibližně 450 000 Kč.
Podle dalších pokynů peníze vložila do bitcoinového automatu, rozdělené zhruba do 20 kryptoměnových peněženek.

Peníze byly pryč. Všimněte si, jak podvod stál na spěchu, strachu a opakovaných hovorech.

Varovné znaky

Co říká	Co to znamená
„Musíte jednat hned.“	Spěch je hlavní zbraň podvodníka. Banka vám dá čas.
„Převeďte peníze na bezpečný účet.“	Bezpečný účet neexistuje.
„Nadiktujte mi kód z SMS.“	Kód je jen pro vás, nikdy ho nikomu neříkejte.
„Nainstalujte si aplikaci.“	Aplikace dá podvodníkovi přístup k telefonu.
„Nikomu o tom neříkejte, ani na pobočce.“	Chce, abyste se s nikým neporadili.
„Zavolá vám i policie.“	Druhý „úřední“ hovor je součást podvodu.

Co udělat

Zavěste. Nemusíte být zdvořilí a nemusíte nic vysvětlovat.
Zavolejte do banky sami na číslo ze zadní strany karty nebo z webu banky, případně zajděte na pobočku.
Nikomu neříkejte, u které banky máte účet, pokud vám volá neznámý člověk.
Pokud jste už něco zadali nebo poslali, volejte ihned banku a potom policii na 158. Postup najdete v článku Co dělat hned po podvodu.
Schovejte si důkazy: výpisy plateb, e-maily, SMS. Nic nemažte.

Jak ochránit rodiče

Promluvte si s nimi o tomto podvodu. Kdo o triku ví, většinou na něj nenaletí.
Domluvte se, že vám zavolají, než pošlou peníze na základě telefonátu. Jakéhokoli.
Napište jim na papír k telefonu: „Banka nikdy nechce PIN, kódy ani převod na jiný účet. Zavěs a zavolej mi.“
Pošlete jim tento článek tlačítkem Poslat rodině níže.

Nejste si jistí, jestli šlo o podvod? Projděte si náš kontrolní seznam podezřelého hovoru.

Časté otázky

Na displeji svítí opravdové číslo mé banky. Může to být podvod?

Ano. Podvodníci umějí zobrazit číslo, které vypadá jako číslo banky nebo policie. Číslo na displeji samo nic nedokazuje. Zavěste a zavolejte bance sami.

Co když volající zná mé jméno nebo část čísla účtu?

Ani to nic nedokazuje. Podvodníci často vědí něco o své oběti, aby působili důvěryhodně.

Volal jsem bance, abych si hovor ověřil, a byla to opravdu ona. Nevadí to?

Nevadí. Ověření je správný postup a slušný pracovník banky to pochopí.

Co je „bezpečný účet“?

Nic takového neexistuje. Kdo vás žádá o převod na bezpečný účet, je podvodník a peníze skončí u něj.

Můžu peníze po podvodu dostat zpět?

Někdy ano, pokud bance zavoláte hned. Proto je rychlost nejdůležitější: banka může platbu zkusit zastavit.