Platí se za objednání na úřad?

Ne. Rezervace na oficiálních stránkách úřadů je vždy zdarma. Pokud po vás někdo za objednání termínu chce peníze, nejde o oficiální stránku úřadu.

Musím se na úřad objednat?

Většinou ne. Na magistrát i Úřad práce můžete přijít v úředních hodinách i bez objednání. Objednaní ale čekají méně. Okresní správy sociálního zabezpečení přijímají v úterý a ve čtvrtek jen objednané.

Nemám internet. Jak se objednám?

Zavolejte na telefon úřadu, který najdete na stránce vašeho města. Mnoho úřadů objednává i po telefonu. Rezervaci za vás může udělat také někdo z rodiny přes svůj počítač nebo telefon.

Co když nemůžu přijít?

Rezervaci zrušte. Odkaz na zrušení bývá v potvrzovacím e-mailu nebo SMS. Termín se uvolní pro někoho jiného.

Kde najdu objednávání pro svůj úřad?

Na stránce vašeho města na tomto webu. U krajských měst jsou přímé odkazy na oficiální objednávací systémy magistrátu, OSSZ a Úřadu práce.

Jak se objednat na úřad online: občanka, pas, OSSZ, Úřad práce

Proč se objednat

Na úřadech bývají dlouhé fronty, hlavně v pondělí a ve středu, kdy je otevřeno odpoledne. Když se objednáte, přijdete na konkrétní čas a obvykle se dostanete na řadu do pár minut.

Objednání je zdarma.
Funguje na magistrátech a městských úřadech (občanka, pas, řidičák), na okresních správách sociálního zabezpečení (důchody) i na Úřadu práce (příspěvek na péči, dávky).
Kdo se neobjedná, může přijít v úředních hodinách a vzít si pořadový lístek. Jen počítejte s delším čekáním.

Jak se objednat přes internet krok za krokem

Najděte oficiální stránku úřadu. Nejjednodušší je otevřít stránku svého města na tomto webu. U krajských měst tam najdete přímé odkazy na objednávání.
Vyberte, co chcete vyřídit. Například „občanský průkaz – podání žádosti“, „cestovní doklad“ nebo „sepsání žádosti o důchod“. Pozor: podání žádosti a vyzvednutí hotového dokladu bývají dvě různé položky.
Zvolte den a čas. Volné termíny bývají zvýrazněné. Když žádný není, zkuste to znovu za den nebo dva. Některé úřady přidávají nové termíny ráno, například v Olomouci vždy od 6:00 na měsíc dopředu.
Vyplňte jméno a telefon nebo e-mail. Číslo účtu ani platební kartu při objednání nikdy nezadáváte.
Uložte si potvrzení. Přijde e-mailem nebo SMS a obsahuje kód rezervace. Pokud nic nepřišlo, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou (spam).
Na úřadě zadejte kód do automatu. Automat vám vytiskne pořadový lístek s číslem a vy počkáte, až se číslo objeví na obrazovce.

Přijďte raději o pár minut dřív. Když přijdete pozdě, rezervace může propadnout. Přesná pravidla má každý úřad na svých stránkách.

Občanka a pas: kde se objednat

Občanský průkaz i cestovní pas vyřídíte na kterémkoli obecním úřadě obce s rozšířenou působností v celé republice, v Praze na úřadě kterékoli městské části Praha 1 až 22. Nezáleží na tom, kde máte trvalé bydliště. Klidně si tedy vyberte úřad, kde je volný termín dřív.

Podrobnosti najdete v návodech Nový občanský průkaz a Cestovní pas.

Důchody: objednání na OSSZ

Okresní správy sociálního zabezpečení mají společný objednávací systém objednani.cssz.cz. V něm vyberete svou správu a agendu, například sepsání žádosti o důchod.

Úterý a čtvrtek jsou na OSSZ dny jen pro objednané. V pondělí a ve středu můžete přijít i bez objednání.
Některé správy objednávají k sepsání žádosti o důchod i po telefonu. Číslo najdete na stránce vašeho města.
O důchod můžete požádat i online z domova, bez návštěvy úřadu.

Úřední hodiny všech správ najdete v přehledu Úřední hodiny ve všech okresech.

Úřad práce: příspěvek na péči a dávky

Každá pobočka Úřadu práce má na svém webu odkaz Online objednání. Na některých místech se agendy dělí podle budov, například příspěvek na péči se vyřizuje jinde než ostatní dávky. Před objednáním si proto na stránce pobočky ověřte, na kterou adresu máte jít.

Jak podat žádost o příspěvek na péči, najdete v návodu Příspěvek na péči.

Objednání po telefonu

Kdo nechce nebo neumí objednávat přes internet, může úřadu zavolat. Telefonní čísla magistrátů, OSSZ a Úřadů práce najdete na stránkách měst. Při hovoru mějte po ruce kalendář a tužku a termín si zapište.

Objednat vás může i někdo z rodiny přes svůj telefon nebo počítač. Do rezervace pak uvede vaše jméno, protože na úřad půjdete vy.

Jak poznat oficiální stránku

Pozor na podvodné stránky. Objednání na úřad je vždy zdarma. Oficiální stránky měst a úřadů mají adresu města nebo úřadu, například brno.cz, ostrava.cz, cssz.gov.cz nebo up.gov.cz. Pokud po vás nějaká stránka za rezervaci chce zaplatit nebo číslo platební karty, okamžitě ji zavřete. Víc v článku Podvody na internetu.

SeniorPomocník není úřad a žádné termíny nerezervuje. Jen vás odkazuje na oficiální objednávací stránky úřadů.

Jak se objednat na úřad přes internet: občanka, pas, OSSZ a Úřad práce