Digitální pozůstalost: e-mail, Facebook a fotky po smrti

Stará rodinná fotoalba s černobílými fotografiemi

Ve zkratce

E-mail, fotky v mobilu a účty na sociálních sítích po smrti nezmizí samy. Google, Facebook i Apple umožňují předem určit, kdo k nim po smrti získá přístup nebo co se s nimi stane. U Googlu je to Správce neaktivních účtů (až 10 důvěryhodných kontaktů), u Facebooku kontakt pro případ úmrtí a zvěčněný (památkový) účet, u Apple kontakt pro pozůstalost. Nastavení zabere pár minut a rodině ušetří starosti.

Proč to řešit předem

Když člověk zemře, jeho účty v telefonu a na internetu zůstávají: e-mail, fotky, Facebook, předplatné. Bez hesla se k nim rodina těžko dostane a předplatné dál strhává peníze. Většinu lze nastavit za pár minut předem.

Google (Gmail, fotky, Android)

Správce neaktivních účtů určí, co se stane, když se do účtu delší dobu nikdo nepřihlásí:

vyberete až 10 lidí, kteří dostanou všechna nebo vybraná data (fotky, e-maily, dokumenty),
nastavíte, jak dlouho má Google čekat,
můžete určit, že se účet potom smaže.

Nastavíte to na adrese myaccount.google.com/inactive. Bez nastavení si Google vyhrazuje právo neaktivní účet smazat i s daty.

Facebook

Kontakt pro případ úmrtí: vyberete přítele nebo člena rodiny, který bude spravovat památkový účet, například změní profilovou fotku. Do zpráv se ale nedostane.
Zvěčněný (památkový) účet: profil zůstane jako vzpomínka pro přátele a nikdo se do něj nepřihlásí. O zvěčnění může požádat rodina.
Můžete také nastavit, že se účet po smrti trvale smaže.

Nastavení najdete v sekci Nastavení a soukromí u nastavení účtu.

iPhone a Apple

Kontakt pro pozůstalost dostane po smrti s přístupovým klíčem a úmrtním listem přístup k datům v účtu Apple: fotkám, zprávám, poznámkám, souborům a zálohám. K heslům a platebním údajům se nedostane. Nastavíte ho v Nastavení → vaše jméno → Přihlášení a zabezpečení → Kontakt pro pozůstalost. Kontakt nemusí mít iPhone.

Co udělat po smrti blízkého

Neodhazujte telefon a počítač. Jsou součástí majetku zemřelého a mohou obsahovat důležité dokumenty.
Zrušte předplatné (televize, hudba, cloud), ať nestrhávají peníze. Pomůže výpis z účtu zemřelého.
Požádejte o zvěčnění účtu na Facebooku, pokud blízký Facebook používal.
Kontaktujte poskytovatele e-mailu s úmrtním listem, pokud potřebujete přístup k důležitým zprávám.
Bankovnictví a datovou schránku neřešte přes heslo zemřelého. Postupujte přes banku a notáře v dědickém řízení.

Kontrolní seznam pro rodiče

nastavit Správce neaktivních účtů u Googlu,
nastavit kontakt pro případ úmrtí na Facebooku a kontakt pro pozůstalost u Apple,
sepsat seznam předplatných a kde je zrušit,
uložit zapečetěnou obálku s důležitými informacemi k ostatním dokumentům.

Další kroky po úmrtí najdete v návodu Co zařídit po úmrtí blízkého.

Časté otázky

Může rodina po smrti otevřít e-mail zemřelého?

Bez předchozího nastavení je to složité. Poskytovatelé chrání soukromí i po smrti a obvykle požadují úmrtní list a další doklady. Proto je lepší určit přístup předem.

Co je zvěčněný (památkový) účet na Facebooku?

Profil zemřelého zůstane jako vzpomínka viditelný pro přátele a nikdo se do něj nemůže přihlásit. O zvěčnění nebo smazání účtu může požádat rodina.

Mám rodičům zapsat hesla na papír?

Bezpečnější je nastavit kontakt pro případ úmrtí. Pokud hesla zapisujete, uložte je zapečetěné na bezpečném místě, ne v telefonu ani v peněžence.

Patří fotky a e-maily do dědictví?

Telefon a počítač zemřelého jsou součástí jeho majetku. K účtům u poskytovatelů (e-mail, cloud, sociální sítě) se ale rodina dostává podle pravidel daného poskytovatele, proto pomůže nastavení předem.